EDF et moi ...

Peut-être avez-vous lu dans la presse aujourd'hui qu'EDF avait mis en place un programme de 8 nouveaux engagements auprès de ses clients. Ces engagements sont annoncés par l'opérateur d'électricité comme une réponse aux demandes exprimées par ses clients suite à une minutieuse enquête réalisée par leurs soins auprès de 21000 consommateurs.
J'ai bien peur que ces engagements, qui seront effectifs à compter de ce mois-ci, puissent un tant soit peu être mal interprétés par certains ... Surtout lorsque l'on prend bien soin, comme EDF, d'insister sur le fait qu'ils seront appliqués dès à présent. Ce qui veut dire qu'avant ils ne l'étaient pas ... C'est ainsi que je suis certain que d'aucun en tireront les conclusions suivantes, aux dires de chacun des 8 points précis de cette charte qui n'en porte pas le nom :

1. Vous proposer une offre adaptée à vos besoins
Avant novembre 2012 : EDF ne nous proposait pas une offre adaptée à nos besoins ...

2. Vous facturer au plus juste
Avant novembre 2012 : EDF ne nous facturait pas au plus juste ...

3. Vous proposer des modalités de paiement souples et personnalisées
Avant novembre 2012 : EDF ne nous proposait pas de modalités de paiement souples et personnalisées ...

4. Vous écouter pour mieux vous conseiller
Avant novembre 2012 : EDF ne nous écoutait pas pour mieux nous conseiller ...

5. Vous aider à mieux consommer
Avant novembre 2012 : EDF ne nous aidait pas à mieux consommer ...

6. Vous rembourser sans trainer
Avant novembre 2012 : EDF ne nous remboursait pas sans trainer ...

7. Vous donner toujours une réponse en cas de réclamation
Avant novembre 2012 : EDF ne nous donnait pas toujours une réponse en cas de réclamation ...

8. Vous aider dans les moments difficiles
Avant novembre 2012 : EDF ne nous aidait pas dans les moments difficiles ...


Ne dit-on pas que faute à moitié avouée, faute à moitié pardonnée ? Oui, mais à moitié seulement ...