La Femme : le changement de l'Homme !

La position de la Femme dans la société ne cesse d'évoluer. Cela fait maintenant plusieurs décennies que, dans nos civilisations, elle accède à des métiers traditionnellement réservés aux hommes, qu'elle partage les taches ménagères avec son conjoint et qu'elle revendique un traitement d'égalité sur bien des plans. Mon propos n'est pas ici d'en débattre, mais je souhaitais partager avec vous la vision "marketing" de la chose (si je puis me permettre ...), telle qu'elle a été exprimée aux Etats-Unis en ce début d'année par Faith Popcorn, la grande prêtresse américaine qui explore les tendances marketing de demain depuis plus de trente ans. 

C'est par exemple à elle que l'on doit le concept de « cocooning ».

ATTENTION, CA DECOIFFE !!!

Le SHE-CHANGEMENT

Un changement radical est une transition de grande ampleur qui affecte tous les éléments d'un système. Dans la décennie à venir, nous verrons un changement radical dans la façon dont le pouvoir féminin est incorporé dans la société. Nombre de caractéristiques que l'on croyait être le seul apanage des femmes seront adoptées par l'ensemble de la société  en tant que bonnes pratiques. Faith Popcorn appelle cette révolution généralisée le SHE-CHANGEMENT.

1. Les très jeunes femmes ouvrent la voie

Aux Etats-Unis, les jeunes femmes célibataires achètent deux fois plus de maisons que les jeunes hommes célibataires. Deux tiers de tous les diplômes supérieurs de premier niveau et 60% des diplômes de maîtrise sont attribués à des femmes. Le nombre de femmes ayant un diplôme universitaire a plus que doublé au cours des 30 dernières années tandis que le nombre d'hommes titulaires de ce même diplôme est resté le même. En 2011, les femmes célibataires entre 22 et 30 ans ont gagné 8% de plus de salaire que les hommes du même d'âge dans la plupart des villes des États-Unis.

Faith Popcorn prédit qu'à la fin de la décennie, il y aura plus d'entreprises créées par des femmes que par des hommes.

Les femmes sont la clé de la croissance économique et de la sortie de crise. Leur créativité et leur don pour la gestion en font des employeurs exemplaires. Les femmes savent placer l'être humain avant le profit et elles ne demanderont pas les mêmes salaires exorbitants et les primes pour lesquelles leurs homologues masculins sont devenus tristement célèbres ...

2. La famille nucléaire 2.0

De nos jours, être une mère célibataire n'est plus perçue comme une situation malheureuse, mais comme le résultat d'une décision de vie consciente. En Suède, 55% des naissances sont dues à des femmes non mariées et en Islande, la part s'élève à 66%. Ces pays sont aussi parmi ceux qui connaissent les écarts les plus faibles en matière de salaire entre les sexes. Aux Etats-Unis, les femmes non mariées fournissent 41% des naissances. Le mariage est en train de perdre son statut en tant qu'objectif de vie obligatoire. Près d'un tiers des femmes japonaises trentenaires sont célibataires et plus d'un cinquième des femmes taïwanaises du même âge le sont également.

Pendant ce temps, les papas qui restent à la maison sont de plus en plus nombreux et constituent une véritable communauté. Une enquête récente a montré que 73% des hommes n'ont aucun problème avec le fait que leur conjoint puisse être le principal soutien de famille. Au Royaume-Uni, il y a aujourd'hui 10 fois plus de pères au foyer qu'il y a dix ans, et plus d'un quart de tous les nouveaux pères ont revu à la baisse leurs horaires de travail pour prendre soin de leurs enfants.

Faith Popcorn prédit qu'au cours de la prochaine décennie, la quantité de familles de type traditionnel diminuera de façon drastique. À l'heure actuelle, aux Etats-Unis, seules 23% des familles sont encore considérées comme de composition traditionnelle, et dans certains États comme Baltimore et Washington, on arrive à un chiffre inférieur à 10%... Les formes alternatives d'accouchement, de mariage, d'éducation des enfants et de structuration de la famille vont devenir monnaie courante.

Ces changements seront accompagnés d'une recrudescence des services destinés à procurer une plus grande souplesse à toutes les structures familiales différentes. Les sites de co-parentalité qui permettent de rapprocher des parents isolés pour les aider à élever leurs enfants connaitront un véritable engouement. Les centres d'accueil, ouverts nuits et jours, vont devenir l'un des services les plus importants et lucratifs de la décennie.

3. Une nouvelle chevalerie

L'expression "sexe faible" n'a plus aucune signification. Les hommes et les femmes ont bien des forces et faiblesses différentes, mais les points forts des femmes deviennent de plus en plus vitaux pour la société. Les femmes sont confrontées à un essor de leur pouvoir collectif, alors que les hommes sont confrontés à certains des effets secondaires négatifs de l'évolution des attentes sociétales. Les hommes sont 3 fois plus susceptibles de souffrir de l'alcoolisme et compte pour 75% de tous les suicides. La pornographie sur Internet a une influence négative sur la sexualité masculine, conduisant à plus de dépressions et de dysfonctionnements. Les hommes fument davantage, mangent mal et ne sont pas aussi forts face au stress que les femmes.

Les femmes ont, d'autre par, appris à se protéger elle-mêmes, mettant un terme à la vieille notion qui disait qu'elles avaient besoin des hommes pour se faire. Ces dernières années, le nombre d'achat d'armes par des femmes a augmenté, aux Etat-Unis, de 73% ...

Faith Popcorn prédit qu'il reviendra bientôt aux femmes de protéger les hommes et qu'elles auront besoin d'enseigner aux hommes comment survivre et prospérer dans une société qui valorise de plus en plus les caractéristiques féminines.

Les problèmes masculins vis-à-vis de l'agressivité, de la dépression et de la performance vont continuer à s'aggraver tant qu'ils ne seront pas traités. Les éducateurs et les employeurs devront faire face à ces problèmes sociologiques. Des services de soutien et de conseil seront mis à la disposition des hommes pour les aider à faire face à ces questions. Les entretiens d'embauche devront évaluer dans quelle mesure les candidats masculins savent gérer leur émotivité. Toute forme de masculinité non-contrôlée sera considérée comme un passif. Les entreprises perdront beaucoup de leurs employés masculins qui préfèreront rester à la maison ...

4. Les femmes vont combler les faiblesses de notre économie 

Les femmes ont gagné la réputation d'être des investisseurs plus sûrs et plus patients. Cela s'est avéré précieux en 2008 lors de l'effondrement économique. Les investisseurs féminins se sont avérées plus capables d'acheter des actifs et de les vendre au bon moment en réduisant leurs pertes.

Les dernières années ont montré que les femmes sont une force économique majeure. Elles contrôlent 12000 des 18400 milliards de dollars des dépenses de la consommation mondiale. Les femmes peuvent faire de meilleurs investissements que les hommes. Les courtiers féminins en valeurs mobilières ont un rendement moyen de 9%, tandis que leurs homologues masculins ne connaissent qu'un rendement de 5,82%.

Les entreprises dont le conseil d'administration contient deux femmes ou plus sont plus rentables que les autres. John Hagel, co-fondateur du Centre Deloitte, un groupe de gestion financière, a déclaré: «L'avenir appartient à ceux d'entre nous, homme ou femme, qui pourront adopter et embrasser l'archétype féminin."

Faith Popcorn prédit que traditionnellement, le comportement des femmes deviendra privilégié dans des situations d'affaires. Les entreprises accorderont plus de valeur aux employés des deux sexes qui font preuve de conscience professionnelle plus que d'extraversion et de prises de décisions basées sur leurs testostérones ! ...

5. Les Femmes d'Asie donnent l'exemple

Les femmes asiatiques ont su utiliser leurs compétences naturelles en tant que leaders dans la transformation nécessaires au développement de leurs pays respectifs. Près d'un tiers de tous les chefs d'entreprise en Thaïlande sont des femmes, le ratio le plus élevé au monde, et les femmes chinoises occupent 34% de tous les postes de cadres supérieurs du pays.

Les entreprises en Asie font tout pour conserver leur talent féminin. Au Japon, Google met à disposition de ses employés de sexe féminin des taxis pour les ramener chez elles en toute sécurité après la tombée de la nuit. En Inde, la société pharmaceutique Boehringer Ingelheim permet à ses jeunes employées de se faire accompagner de leurs mères pendant leurs voyages d'affaires afin d'éviter qu'elles aient à faire face à la désapprobation culturelle si elles voyageaient seules ...

Faith Popcorn prédit que les femmes asiatiques serviront d'exemple aux autres pays.

Au cours des 40 prochaines années, près d'un milliard de personnes vont se déplacer des régions rurales de l'Inde et de la Chine vers une soixantaine de mégapoles, chacune avec des populations en moyenne de 5 millions de personnes. L'afflux de gestionnaires qualifiés de sexe féminin en sera l'un des changements les plus importants.

EN CONCLUSION

Le SHE-CHANGEMENT est exactement ce que la société a besoin en ce moment. Nous devons compter sur la compassion plus que la sur la concurrence et sur l'innovation plus que sur l'invasion. L'introduction de ce nouveau pouvoir féminin dans tous les aspects de nos vies se traduira par une nouvelle ère de productivité et de la paix.

3 manières supplémentaires d'être différent

J'avais pris soin de comptabiliser les différentes façons de se différencier de ses concurrents à l'occasion de l'un de mes précédents articles (Mais au fait, on se différencie comment ? ...). En faisant cet exercice je savais pertinemment que la liste ne serait pas exhaustive. J'étais arrivé à 37 critères de différenciation possibles. Trois mois après cette analyse, je suis en mesure d'en rajouter 3 autres, et ils m'apparaissent tellement évidents que je me demande comment j'ai fait pour passer à côté ...

Jouez la carte de la tradition :

Les clients associent facilement tradition et sentiment de sécurité.  C'est pourquoi ce positionnement permet de se démarquer de ses concurrents. Après tout, pour de nombreux consommateurs, la tradition va de paire avec un haut niveau d'expertise. Des recettes de famille, par exemple, qui sont chasse gardée depuis des décennies et qui sont perpétuées mais aussi continuellement améliorées, peuvent être un atout majeur. 

Weihenstephaner en est un bon exemple : l’entreprise met en avant le fait qu'elle est la plus ancienne brasserie au monde - depuis 1040 ! Le mot "depuis ..." signifie habituellement qu'un produit ou une entreprise a une longue tradition. Essayez donc de déterminer si vous ne possédez pas un savoir-faire certain (familial, géographique, ...) qui vous permettrait, vous aussi, de jouer la carte du "depuis ...".

Jouez la carte de la spécialisation :

Nous avons tendance à croire que les entreprises qui se spécialisent dans un produit particulier sont expertes dans ce secteur d'activité. Cela peut être bénéfique pour les petites entreprises qui peuvent afficher une quelconque spécialisation et insister sur cette spécificité dans leur communication. La spécialisation en question peut aussi bien prendre forme à travers les produits proposés, mais aussi à travers le mode de distribution (une vente directe dans un secteur qui passe traditionnellement par un réseau de distribution peut créer un lien privilégié entre les clients et le produit). Trouver une catégorie dont on est expert m'apparait comme un moyen intéressant de se démarquer.

Assénez le fait que vous êtes leader :

J'ai longuement hésité à mentionner ce point ici. J'étais jusqu'à présent plutôt partisan d'éviter d'utiliser des arguments par trop galvaudés. "Nous sommes leader de ...." me paraissait une prise de parole beaucoup trop usitée pour faire la différence. Mais en y réfléchissant bien, une telle affirmation peut avoir un impact certain sur les clients qui voient toute entreprise qui s'affirme leader

comme une entreprise à succès. Il convient, à mon avis, de trouver le domaine précis sur lequel vous pouvez prétendre être le leader. Vous ne pouvez pas prétendre tout de suite être la marque leader dans votre pays ? Peut-être pouvez-vous vous concentrer sur un lieu plus restreint ? Etre le leader du marché en Toscane, en mer Égée ou dans le Bordelais, peut par exemple être un véritable atout différenciateur si vous vendez des produits agroalimentaires. Vous pouvez également coupler cette stratégie avec celle de la spécialisation évoquée précédemment et dire que vous êtes le N° 1 de la production d'huile de pépins de pamplemousse, de Schnaps, ou de boulons de 12,4 mm ...

N'oubliez pas que les clients achètent ce que les autres achètent ! Une position de leader peut s'appliquer à plusieurs domaines : un marché, une technologie particulière ou une performance exceptionnelle ...

Les clés pour innover en communication

Dans le cadre de la semaine de l'innovation et des marques organisée par l'ISEG Campus de Nantes, nous avons échangé, avec quelques étudiants et Matthieu Dufour, directeur de clientèle chez Gulfstream Communication, au sujet de l'innovation des marques et plus particulièrement de l'innovation en matière de communication.

Force est de constater que les modèles sociaux sur lesquels les marketeurs se sont appuyés pendant des années sont à présent révolus et que les cartes en matière de codes marketing sont devenus extrêmement brouillées. De nos jours, une Catégorie Socio Professionnelle + peut très bien s'approprier les codes comportementaux jusqu'ici réservés à des adolescents, une ménagère de moins de 50 ans, privilégier les formes de communication et les produits d'habitude prisés par les Cadres Supérieurs, etc, etc ... Les études et autres panels consommateurs s'en trouvent fortement démunis.

Ce phénomène "cross-profils" est amplifié par la multiplication des moyens de communication. S'il y a 30 ans, la télévision, les journaux et les affichages urbains étaient les seuls moyens de véhiculer des messages publicitaires, ils sont aujourd'hui fortement concurrencés par Internet et ses multiples supports. Il n'est pas rare qu'un téléspectateur surfe en même temps sur Internet, partage des informations sur ses réseaux sociaux favoris et envoie des sms à ses amis ...

Cette double conjonction, ajoutée au fait que nos civilisations de consommation croulent à présent sous une multitude de biens dont elles ont à peine besoin, rend le travaille des marques beaucoup plus compliqué lorsqu'elles décident  d'attirer l'attention sur elles. Aujourd'hui pour qu'une marque réussisse à s'imposer, elle doit aller bien au delà du stricte minimum qui consiste à offrir une parfaite adéquation entre offre et demande, elle doit créer des liens avec ses clients qui souhaitent être écoutés, informés, mais surtout surpris.

Plusieurs techniques de communication occupent ainsi le haut du pavé en ce moment. Chacune est adaptée à une technologie particulière, à une évolution des habitudes ou à un type de clientèle bien défini. Le crowdsourcing, fortement promu par Google et Wikipedia, consiste à utiliser ses "clients" pour enrichir son contenu et ainsi attirer l'attention d'autres groupes de clientèle que vous n'auriez pu toucher sans cette approche. Le brand content répond à l'attente des consommateurs d'être assouvis dans leur quête d'informations et de divertissements (Michelin avec son fameux guide est l'un des pionniers de cette technique, et Red Bull fait depuis quelques années maintenant figure de spécialiste en la matière à travers sa couverture très riche d'images et d'évènements liés aux sports extrêmes). Les acronymes solomo (Social Local Mobile) et todaclo (touch data cloud) sont nés pour supporter toutes les techniques de communication liées aux différentes technologies mobiles. La réalité augmentée qui permet d'incruster de façon réaliste des objets virtuels dans une séquence d'images, ouvre la porte à des applications favorisant les expériences inédites dont nous sommes sans doute loin de pouvoir imaginer les limites. Plusieurs marques nous font par ailleurs vivre tout un tas d'expériences en matière d'amusement et de divertissement à travers ce que les spécialistes appellent la gamification. Il convient de compléter ce tour d'horizon des techniques de communication actuellement en vogue par le street guerilla et l'ambiant marketing, la géolocalisation, les tv connectés, et les magasins intelligents.

Mais nous devons aussi souligner que les agences de communication, si elles savent pour la plupart manier ces techniques modernes, font toujours appel aux bonnes vieilles recettes et aux supports d'antan, mais en veillant toutefois à en revisiter les effets pour attirer l'attention sur des marques de plus en plus banalisées, concurrencées et décriées. Plus que des mots, je vous propose à ce sujet des exemples de campagnes qui ont récemment utilisé toute autre chose que des techniques modernes et tendances, mais qui ont néanmoins su attirer l'attention grâce à une forme d'innovation créatrice :

La campagne d'affichage 4x3 de Smart dans les rues de Paris - un zeste de géolocalisation

Le buzz créé par Ikéa dans une station du métro parisien

Un affichage plutôt original de Volkswagen : une vraie voiture sur une façade d'immeuble

Wonderbra qui étonne par son audace et la simplicité de sa campagne : une ligne de sécurité rien que pour les femmes ...

Monsieur Propre remis au goût du jour grâce à une idée ... brillante

L'idée des passages cloutés qui a su aussi inspirer Mac Donald's

L'innovation en communication n'est donc pas nécessairement technologique, multi-media et dématérialisée. La clé en la matière, pour les communicants de tout bord, est probablement de continuer à maîtriser leurs fondamentaux (créativité, sensibilité, écoute) et de les allier aux tendances de mobilité, de "zapping", de surconsommation et d'immédiateté des consommateurs. 

Un consultant peut-il innover ?

Peut-on innover dans les métiers du conseil ? Voilà un sujet sur lequel je travaille depuis plusieurs mois déjà et j'ai récemment été amené à me replonger sur ce thème lorsque plusieurs confrères consultants se sont tournés vers moi en me demandant de les aider à repenser leur positionnement afin de mieux valoriser leur offre.

J'ai une approche très pragmatique qui se fonde sur un postulat de base faisant la part belle à 4 composantes  qu'il convient d'associer afin d'espérer rendre son offre remarquable : (1) répondre aux attentes des clients + (2) imposer sa personnalité + (3) connaître sa concurrence + (4) combattre les connotations négatives liées au métier de consultant

Répondre aux attentes des clients

En matière de service, les macro-attentes sont de deux natures différentes : la Qualité et les Résultats.

La Qualité doit donc être un leitmotiv permanent pour le consultant, et ce à toutes les étapes de sa prestation : la présentation de son offre, son approche commerciale (avant), ses réalisations (pendant), et son sav (après).

Les Résultats s'expriment selon 3 attentes bien distinctes de la part d'un dirigeant qui recherche avant tout des gains financiers, des gains de temps, et la pérennité de son entreprise. Vous devez donc être en mesure de lui apporter des réponses pour un maximum de ces domaines : qu’est-ce que votre offre va concrètement apporter ?

Imposer sa personnalité

Répondre à leurs attentes n'est pas suffisant. Parce qu'un client n'est pas toujours en mesure d'exprimer ses besoins et aussi parce que vous êtes rarement le seul à prétendre pouvoir répondre à une demande, il convient aussi de se faire aimer en tant qu'individu pour pouvoir faire la différence. Il s'agit ici d'afficher ses valeurs propres, ses convictions et ainsi de se faire reconnaître pour quelqu'un de passionné, qui saura également passionner son auditoire, transmettre ses savoirs et savoirs-faire.

Connaître sa concurrence

Qui sont mes concurrents ? Que proposent-ils ? Quels sont leurs clients ? Et au passage déchiffrer en quoi ils ne répondent pas entièrement aux attentes du marché (qualité + résultats) et ils n'affirment pas une personnalité propice à l'engagement, à l'affirmation de leur passion.

Combattre les connotations négatives liées au métier de consultant

Rassurer, donner confiance, se démarquer de ses concurrents, passe par les réponses que vous serez capable d'apporter  aux connotations négatives du métier de consultant :

• Un consultant ne traite pas de la mise en place des solutions préconisées !
• Un consultant n’utilise pas le même vocabulaire que l’entreprise !
• Un consultant mobilise beaucoup trop du temps des dirigeants de l’entreprise !
• Un consultant reste à l’extérieur de l’entreprise et n’assume pas les éventuelles non réussites de ses préconisations !
• Un consultant est un consultant de plus parmi tant d’autres !

En conclusion, pour s'appuyer sur ces 4 piliers, je vous propose la méthode suivante lorsque vous tenterez d'élaborer votre offre de conseil en souhaitant y mettre une touche d'innovation :

1. Transformez l’expression de vos compétences en solutions

2. Voyez au delà d’éventuelles demandes, mais identifiez les courants porteurs auxquels vous pourriez répondre

3. Formulez votre offre en 2 ou 3 phrases fondatrices en vous appuyant sur quelques préceptes du type « je crois en … », « je suis militant de … »

4. Présentez votre offre, construisez votre discours commercial en veillant à :

—- Montrer en quoi vous êtes unique

—- Vous référer aux enjeux de vos clients

—- Afficher qui vous êtes sans vouloir vous vendre à tout prix

—- Soigner la forme tout autant que le fond

 --> Il faut plaire plus que convaincre !!

5. Identifiez clairement à qui cette offre fondatrice s’adresse : la segmentation

Gloire à ceux qui ont osé une communication différente !

Pour innover en matière de communication, 2 grandes possibilités s'offrent à ceux qui souhaitent sortir des sentiers battus : soit on "invente" une forme de communication mettant en oeuvre des médias, des techniques, des idées encore jamais utilisés ou très inhabituels (comme par exemples ceux auxquels je faisais il y a quelque temps la part belle sur http://sedifferencierdesesconcurrents.blogspot.com/2011/10/un-exemple-de-communication-innovante.html), soit on utilise le second degré et l'humour pour construire des messages décalés voir osés.
Je vous propose ici ma petite sélection de ces campagnes de communication qui ont, récemment ou pas, sinon défrayé la chronique, en tous les cas rempli d'une manière ou d'une autre leurs bons offices en attirant l'attention sur des marques qui ont osé ... avec plus ou moins de bonheur. Je vous laisse en juger ...

En matière de second degré et de provocation, je ne pouvais bien entendu pas faire autrement que de débuter ma sélection par le célèbre Benetton et ses campagnes quasi mythiques :

  

Canal+ a énormément contribué à dépoussiérer le paysage audiovisuel. Ils ne sont pas en reste lorsqu'il s'agit de se tourner en auto-dérision :

Les publicités des fabricants de rasoir ont souvent été reléguées au même rang que celles pour les papiers toilettes ou les marques de lessive : ennuyeuses et sans originalité. C'était jusqu'à ce que Wilkinson Sword nous gratifie de ce clip pour le moins étonnant :

Quand on est petit, il faut savoir se faire remarquer. C'est ce qu'a bien compris 4uatre, petite agence de communication parisienne :

La vente de préservatifs offre bien entendu toutes les possibilités pour une forme de communication en dessous de la ceinture. Durex s'en est plutôt bien sorti ...

Les constructeurs automobiles ont souvent la palme de l'originalité en matière de publicités. Connaissez-vous celle de Nissan qui vente les mérites de ses voitures en matière de respect de l'environnement ?

Vivastreet, site d'achat d'objets d'occasion, a tenté de manier l'humour graveleux. Un exercice difficile dont il ne s'est pas si mal sorti :

L'allemand Jobsintown, site d'offres d'emplois sur Internet, a réalisé une série d'affiches bien pensées afin de valoriser plusieurs petits boulots :

Hollywood n'est pas en reste. A l'occasion de la sortie du second opus d'une série de films d'épouvante, ils ont mis en scène plusieurs camions remplis de (faux) cadavres qui ont sillonné les rues de Los Angeles pendant plusieurs jours :

Et que dites-vous de ce fabricant de produits pharmaceutiques qui fait la promotion de ses médicaments contre la constipation ?

Ou encore de celle-ci pour promouvoir des croquettes pour chiens ?

Parce que les chiens n'ont pas toujours une vie facile ...

Et de celle-là qui met en avant un rasoir ... pour homme ?

Je ne pouvais pas terminer ce tour d'horizon des publicités décalées et osées sans mentionner la campagne qui a fait rêver des millions d'hommes et sans doute de femmes : Aubade ...

Voilà, nous pouvons retourner à nos tristes occupations, terre-à-terre, ternes, et sans piment ... A moins que nous aussi nous osions une communication différenciante ...

Communiquer pour séduire est aussi une question de contenu

L'avènement des réseaux sociaux, des sites de blogs, des forums, des sites de partage de vidéos est avant tout lié à un usage personnel, mais depuis quelque temps les entreprises se sont également emparées de ces outils à des fins commerciales en faisant naître une forme particulière de marketing appelée "inbound marketing". Cette stratégie consiste à faire en sorte que ce soit le client qui vienne à l’entreprise, et non plus l'entreprise qui aille vers le client de manière plus ou moins agressive. C’est-à-dire que ce dernier doit découvrir les marques et les entreprises sans avoir été sollicité, par exemple en remplaçant les publicités classiques par des vidéos ou par des blogs auxquels souscrivent les consommateurs et sur lesquels ils échangent leurs expériences (bonnes ou mauvaises) au sujet de la marque. Le travail de l'entreprise qui gère ces blogs ou ces forums réside donc à faire en sorte d'initier ces échanges, qui en final alimenteront le bouche-à-oreille, de manière à ce que les clients trouvent de l'information pertinente et aient envie de rentrer dans une dynamique positive tout en se sentant acteur. 

Tout un art qui repose bien entendu sur la capacité de ceux qui tentent de le manier à générer du contenu pertinent et récurrent ...

Voici un certain nombre de conseils pour utiliser le mieux possible cette technique d'inbound marketing, encore une fois pas nécessairement réservée aux plus grands :

1. N'hésitez pas à vous dévoiler

Pour être intéressante une information doit véhiculer une partie de votre savoir, sinon de votre savoir-faire. C'est pourquoi la source première qui devra alimenter votre "inbound marketing" est à chercher parmi vos propres méthodes de travail, vos axes de recherche, vos astuces, vos succès, vos échecs, vos "secrets d'état" dont vous devrez cependant conserver la substantielle moelle pour ne pas vous dévoiler totallement. Cet art n'est pas facile à manipuler mais il peut vous garantir un véritable avantage concurrentiel tout autant qu'une véritable légitimité auprès de vos interlocuteurs qui reconnaitront en vous  à la fois une forme d'assurance que seuls les leaders peuvent afficher et une capacité à partager avec eux votre savoir pour leur simple profit.

2. Suivez de très près les sujets d'actualité de votre domaine

Pour créer un contenu pertinent et opportun, vous devez être informé des nouvelles et des tendances liées à votre secteur. De nos jours, il est très facile de suivre même des dizaines de sources différentes susceptibles de vous alimenter en informations :

- abonnez-vous au flux RSS des blogueurs qui couvrent votre secteur d'activité ou qui parlent à votre public cible,

- abonnez-vous à des newsletters ou publications de niche qui couvrent votre secteur d'activité, ainsi que vos fournisseurs et même vos concurrents,

- mettez en place des alertes Google pour un maximum de mots clés liés à votre secteur d'activité, vos produits, et les points traditionnellement critiques vis-à-vis de vos marchés.

En vérifiant ces flux chaque jour, vous trouverez des tonnes d'idées de contenu.

3. Suivez attentivement les discussions sur les réseaux qui concernent votre activité

les médias sociaux vous procurent en temps réel un flux important de sujets qui concernent vos prospects et vos clients.

Par exemple, si vous observez que beaucoup de personnes posent les mêmes questions sur un produit ou un service que vous fournissez, vous pouvez devancer vos concurrents en affichant de manière proactive du contenu lié à ces questions. Afin de suivre efficacement les conversations qui se déroulent sur les réseaux sociaux, vous aurez peut-être besoin d'utiliser certains logiciels de marketing qui vous permettront de filtrer les discussions et d'identifier celles qui vous intéressent le plus. Des outils comme Hootsuite, TweetDeck ou Hubspot permettent cette veille.

4. Créez une liste de sujets possibles

Entretenir régulièrement ses blogs ou forums est la pierre angulaire du "inbound marketing". Il s'agit donc de faire en sorte de disposer d'un maximum d'idées pour mettre à jour votre blog, sinon quotidiennement, au moins une ou deux fois par semaine. Soyez capable de vous construire une liste de sujets que vous pourrez couvrir et qui vous permettra de voir venir.

5. N'hésitez pas à recycler vos précédents articles

Presque chaque pièce du contenu que vous créez au fil du temps peut être adaptée, réutilisée, modifiée et republiée en un autre format. Prenez l'habitude d'imaginer de multiples façons de conditionner et de distribuer les mêmes informations dans différents formats :

- combinez vos différents articles sous la forme de livres blancs électroniques (ebook),

- créez des animations vidéos ou des "slideshare" qui animent vos messages et les présentent sous une forme nouvelle,

- construisez des compilations de questions et commentaires de vos messages précédents (des sortes de faq).

6. Utilisez les clip vidéos

Créer une vidéo n'est pas nécessairement un processus long, compliqué et couteux. Les gens sont friands de messages enregistrés plus que de textes écrits (regardez le succès de site tels Youtube ou Ted's).

Pensez à enregistrer des entrevues d'experts ou des témoignages et enquêtes auprès du public. Une simple compilation de personnes qui partagent un certain nombre d'avis au sujet d'un nouveau produit sur un salon peut par exemple créer une magnifique vidéo que l'on partagera sur son blog ou un forum et qui fera probablement plus réagir les gens que du texte au milieu d'un article que peu liront jusqu'au bout.

7. Editez des "best-of"

Les "Best-of" sont toujours des articles qui attirent. N'hésitez donc pas à faire une sélection annuelle de vos propres articles, ou bien, et cela peut-être plus fréquemment,  de recommandations de lectures, ou de sites internet contenant des informations complémentaires aux vôtres.

8. Réalisez des petites études et publiez en les résultats

Vos clients, vos prospects, mais de manière plus large l'ensemble des blogueurs et les journalistes aiment pouvoir disposer  de données nouvelles. Tentez donc d'exploiter des informations quantitatives récentes de vente ou liées à votre public, qui pourront être présentées comme les résultats de nouvelles recherches uniques dans votre domaine d'activités.

Inspirez-vous par exemple de ce qu'a fait récemment le détaillant en ligne de bagages suitcase.com, qui a créé un rapport de consommation de bagages en sondant ses clients sur leurs préférences d'achat. Le trafic vers le blog de suitcase.com a augmenté de plus de cinq fois, après la publication de ce rapport ...

9. Allez au delà de votre secteur traditionnel !

Vous pouvez être pertinent bien au delà de votre créneau de prédilection. En effet, au-delà de votre "niche" traditionnelle, vous êtes tout à fait capable d'établir des liens entre des sujets apparemment sans rapport direct, mais qui s'avèreront bien souvent des sources d'instruction et d'ouverture pour vos cibles. Après tout, vos clients et prospects ont beaucoup d'intérêts différents, et lorsque vous combinez au moins deux de ces centres intérêts, éventuellement de façon surprenante, vous avez une bonne chance d'élargir votre audience traditionnelle et d'établir ainsi une connexion avec un auditoire qui vous considèrera comme désintéressé commercialement parlant et qui aura ainsi plus tendance à vous faire confiance.

(Ne le dites à personne, mais c'est un peu ce que j'ai fait lorsque j'ai posté il y a quelques mois un article intitulé "Quand Business Model et Marketing ne font qu'un"...)

10. Ayez vos "marronnier"

Un marronnier en journalisme est un article d'information de faible importance meublant une période creuse, consacré à un événement récurrent et prévisible.  Vous devez donc disposer en permanence de sujets qui sont potentiellement toujours intéressants, indépendamment de votre propre actualité, des tendances saisonnières, des conditions économiques, ou d'autres facteurs externes. Des sujets typiques de la sorte couvrent les idées qui permettent d'économiser du temps ou de l'argent, de mieux s'organiser personnellement ou de veiller à sa forme et à sa santé. 

Ces sujets vont non seulement vous aider à combler les trous dans votre calendrier, mais ils sont un atout extrêmement précieux pour générer du trafic vers vos sites et blogs. En effet, grâce à leur caractère persistant, ce type de contenu peut continuer à générer du trafic vers vos sites pendant des mois voire des années ... (Je vous laisse le soin de trouver de tels articles au sein même de mon blog ...)